小桔陪诊是一款专门为老弱妇幼及异地就医人群设计的贴心医疗辅助工具，自2016年推出以来已服务超过10万人次。它能帮助用户在就医过程中解决各种繁琐事务，比如排队挂号、缴费取药、检查预约等，让看病变得轻松省心。覆盖北京、上海、广州等一二线城市的重点医院，提供从诊前咨询到诊后关怀的全流程服务，就像有个专业的医疗小助手在身边。团队人员都经过严格筛选和专业培训，还有贴心的隐私保护和意外险服务，用起来特别安心。
这个贴心的工具主要服务于中老年人、慢性病患者、孕产妇以及异地就医人群，把复杂的看病流程拆解成20多项具体服务。比如不会用手机挂号的老人，可以请陪诊员代办预约；外地来看病的可以直接约车接送到医院；做完检查不想等的还能委托代取报告。最实用的是全程陪诊功能，从进医院大门开始就有人带着，帮忙记录医嘱、跑腿缴费，连取药窗口在哪都安排得明明白白。服务按半天或全天计费，普通和尊享两档选择，像点外卖一样简单下单就行。
最让人放心的是它的服务保障体系，所有陪诊人员都有医疗行业背景，上岗前要过五关斩六将的审核。全程服务会通过软件实时更新进度，家属在上班也能看到现在正陪着做B超这样的动态。遇到代配药、代问诊这些特殊需求，还会录下医生原话给用户确认。更暖心的是诊后关怀服务，用完了药会有随访提醒，需要复查时自动推送注意事项，就像有个负责任的亲戚全程操心。最近新增了异地接送站服务，连外地患者住哪家宾馆离医院近都能给建议。
操作界面特别为老年人优化过，大字体大按钮，预约只要填三个信息：去哪家医院、看什么科、需要什么帮助。订单生成后自动匹配最合适的陪诊员，比如儿科会优先选有育儿经验的。独创的就医时间轴功能很实用，把挂号、看诊、检查这些流程变成可视化图表，什么时候该到哪栋楼哪个楼层清清楚楚。代取药服务还能比对不同药房价格，帮用户省医药费。隐私保护做得特别到位，所有病历资料都加密处理，连陪诊员也只能看到必要信息。
服务响应速度特别快，日常预约基本2小时内就能确认，紧急情况有24小时绿色通道。价格体系透明没有隐藏收费，基础陪同每小时费用和出租车费差不多。对慢性病患者很友好，可以绑定常用医院一键复诊，还能建立个人健康档案自动提醒复查时间。企业用户可定制员工陪诊套餐，解决异地出差突发就医需求。现在接入了三甲医院的官方预约系统，抢专家号成功率能提升好几倍，代问诊服务连国外医生都能约到。
实际用过的人都说解决了很多就医痛点，特别适合子女不在身边的空巢老人。有用户分享说老父亲独自去做肠胃镜，陪诊员不仅全程搀扶，还把检查注意事项编成顺口溜方便记忆。另一个带娃看急诊的妈妈称赞陪诊员熟门熟路，三分钟就搞定挂号缴费，比自己瞎转悠强太多。医护人员评价这种模式确实缓解了医院导诊压力，现在有些社区医院也开始合作推广。要说改进建议，就是希望尽快覆盖更多三四线城市，毕竟那里医疗资源更紧缺。
